화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - enterance competition ratio : 입시경쟁율오늘의 영단어 - ever-worsening : 갈수록 악화되는받아 놓은 밥상 , 일이 이미 확정되어 틀림이 없음을 이르는 말. 진정제는 일단 습관화되면 끊을 수 없게 되고 인간을 변하게 하여 의지 박약자로 만들며, 또는 신경계 속에 침투하여 신경기능을 바꾸어버려 약효가 떨어지면 혹심한 고통에 시달리게 합니다. -니이후쿠 쇼부 박사 [마음의 병과 노이로제] 오늘의 영단어 - congest : 충만하다, 그득 차다, 붐비다 오늘의 영단어 - tightwad : 구두쇠, 노랑이오늘의 영단어 - effective : 효과적인오늘의 영단어 - epileptic : 간질병, 지랄병오늘의 영단어 - CEO : Chief Executive Officer : 최고 경영권자, 재벌회장